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店長とアルバイトとの人間関係がギクシャク?定着率をあげるために意識すべきこと

アルバイトが定着しない理由のひとつが、アルバイトと店長の人間関係がうまくいっていないせいなのでは?とお悩みの店長さん。対処法がわからず困惑されている方もいるでしょう。

今回は「アルバイトが店長に不満を抱くポイント」をご紹介します。合わせて対処法についてもお話ししますので、最後までご覧ください。

人間関係がギクシャクする理由はこれだった!?アルバイトが店長に不満を抱くポイントとは

アルバイトが店長に不満を抱くポイントとして、大きく以下の3つが挙げられます。

・事務所にこもりがちで、接客をしてくれない
・シフトの作成が遅い、または無理なシフトが多い
・忙しいのはわかるが、基本的にイライラしている

店長からすれば「え、そんなこと?」「仕方ないよ…」と思われる部分もあるかと思いますが、まずはアルバイトの本音ということで読んでみてください。

アルバイトにとっては店頭での接客が主な仕事ですから、店長が事務所でどんな仕事をしているかはあまり知らないかもしれません。本部への報告書作成もあるでしょうし、シフトの作成なども案外大変な仕事です。それ以外にも事務系、経理系のお仕事などがたまって大変だという店長さんも多いと思います。バックヤードで少々いらだった顔を見せていても、それぐらい勘弁してよ…と思われる気持ちもよくわかります。

ただ、アルバイト側は「知らないからこそ、こういったことに不満を感じるものだ」ということは、店長として知っておかれるとよいのではないでしょうか。

アルバイトの不満はこうして解消!人間関係をよくするために店長が意識すべきポイント

簡単にいえば、先ほどの不満ポイントを解消してあげればいいということです。店長もなるべくアルバイトたちと一緒に接客の仕事をする。シフトはなるべく早く出してあげる。いつもニコニコするといったことです。いやいや、そんな簡単なことじゃないよ。できるものならやっているよ…という店長さんの声が聞こえてきそうですね。

具体的に、このように意識してみてはどうでしょうか?

店が忙しいときは、事務仕事の手を休めて接客に回る

店長の事務仕事も必要な業務ですが、お店が忙しくてスタッフだけでは回りそうにないときは、ほんの30分でもいいのでスタッフを手助けしてあげましょう。そして店長がいることで店に活気が生まれたり、お店の雰囲気がよくなったりすれば、アルバイトは店長を尊敬してくれます。こうした積み重ねが、アルバイトとの人間関係をスムーズにしてくれることでしょう。

 

シフトの作成はなるべく早めに、無理なシフトになる場合は早めに根回し

シフトの作成業務は、店長の仕事の中ではさほど重要な業務ではないかもしれません。でもアルバイト側からすれば、シフトがどうなったかはなるべく早く知りたいもの。その気持ちを考慮して毎月提出日を決めて、その期日を守るようにすれば信頼も生まれます。信頼関係ができあがれば、アルバイトとの人間関係もうまくいくようになりますよ。

店長は常に余裕をもって笑顔でアルバイトと接しよう

トップに立つ人が笑顔でいる職場は、その下で働く人たちも笑顔になるものです。忙しくてイライラしてしまうことや人の上に立つ立場としてあえて厳しい顔をしていることもあるかもしれません。でも人間関係をよくする基本は「笑顔」です。あなただって仏頂面の上司より笑顔の上司の下で働くほうが、やる気が出るし楽しい気分で働けると思いませんか?

店長が意識したいポイント、いかがだったでしょうか。少し大変…と思われる内容もあったかもしれませんが、ちょっと意識してがんばることで人間関係がよくなり、アルバイトが定着すれば、それは後の大きな財産になるはずです。今悩んでいる店長さんはぜひ実践してみてください。

まとめ

アルバイトの定着の悪さに悩んでいて、アルバイトとの人間関係もギクシャクしているなと感じている店長さん。このままの状態を見過ごしていても何も事態は変わりません。これを機会に「意識改革」してみませんか? アルバイトとのコミュニケーションがうまく回り始めれば、それはすべてにおいて好循環につながるはずです。アルバイトの定着率をアップさせるために、考えてみてはいかがでしょうか。ブランディング, 応募数UP, 求人広告ノ

▼そのほか、バイトリーダーを育成しアルバイトとの人間関係を改善するという方法も!
店舗の運営効率を劇的に上げる!バイトリーダーの育成法
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